クロネコヤマトの宅急便は差出人も配達時間帯の変更ができる

時間帯指定での宅急便の発送を頼まれ、たしかに承りましたとまで返信したというのに、指定なしで手続きしてしまった。すっかり失念していた。

不在票を使った再配達やクロネコメンバーズ会員による指定方法があることは知っている。しかし、そのいずれのやり方も、手続きを行うのは受取人だ。ヤマトの HP を隈なく探して見ても差出人による変更方法は見当たらない……。

が、サービスセンターに連絡したところ、配達時間帯をすんなりと変更することができた。

手順

1. 配送状況を調べ、荷受けされていることを確認する
2. 控えの伝票を用意する
3. サービスセンターに電話を掛ける
4. 自動音声に従い、1 (お荷物のご用命) をプッシュ
5. オペレーターが出るので、時間帯指定を変更したい旨を伝える

オペレーターの指示に従い、以下の情報を伝えた。

• 荷物の問い合わせ番号
• 受取人の住所・氏名・電話番号
• 差出人の氏名・電話番号
• 配達希望時間帯

こちらの住所は訊かれなかった。しばらく経ってから荷物の配送状況を確認すると、指定した時間帯が表示されていた。